রেফারেন্স

99e-তে আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য আইনি কাঠামো সম্পর্কে জেনে নেওয়া জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই…

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিতথ্য গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিআপনার অধিকার সংরক্ষিত
99e 99e-তে আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলতে পারেন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনার অঞ্চলের আইন সংক্রান্ত…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি শর্ত বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন। বাংলায় উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানো যায় — লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সহায়তা' অপশনে যান।
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

99e-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন হয়, তার প্রতিটি রেকর্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। কোন তথ্য কোথায় যাচ্ছে, তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই…

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। বাইরের কেউ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কোন কুকি কী কারণে ব্যবহার হচ্ছে, তা কুকি নীতি পাতায় বিস্তারিত লেখা আছে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

অভিযোগ ও অনুরোধের প্রক্রিয়া

আইনি অভিযোগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই প্রশ্নের উত্তর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার আগে বাংলাদেশের প্রচলিত বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ডও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।

শুধুমাত্র সেবা চালানোর জন্য যতটুকু দরকার ততটুকু অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হয়। বাণিজ্যিক বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সাময়িকভাবে রাখা হতে পারে।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে অ্যাকাউন্ট চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিরোধের বিষয়টি জানান। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করে আমরা দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

মোবাইলে সাইট ব্রাউজের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। কোন কুকি কী কাজে লাগে, বিস্তারিত কুকি নীতি পাতায় দেখুন।